Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного Аналитика CRM, который будет играть ключевую роль в анализе, оптимизации и поддержке наших CRM-систем. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении эффективного использования CRM для улучшения взаимодействия с клиентами, повышения производительности команды и достижения бизнес-целей. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами, включая продажи, маркетинг и IT, чтобы понять их потребности и предложить решения, которые помогут улучшить процессы и результаты.
Основные обязанности включают анализ данных, разработку отчетов, настройку и оптимизацию CRM-системы, а также обучение сотрудников. Вы будете ответственны за выявление проблем и возможностей, связанных с использованием CRM, и за внедрение улучшений, которые помогут компании достичь своих стратегических целей.
Идеальный кандидат должен обладать сильными аналитическими навыками, опытом работы с CRM-системами (такими как Salesforce, Microsoft Dynamics или аналогичными), а также умением работать с большими объемами данных. Мы ищем человека, который способен мыслить стратегически, но при этом готов к выполнению оперативных задач. Если вы обладаете этими качествами и хотите работать в динамичной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ данных и разработка отчетов для оценки эффективности CRM-системы.
- Настройка и оптимизация CRM-системы в соответствии с потребностями компании.
- Обучение сотрудников работе с CRM и предоставление технической поддержки.
- Выявление проблем и возможностей для улучшения процессов.
- Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и IT для интеграции CRM в бизнес-процессы.
- Разработка и внедрение новых функций и модулей CRM.
- Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
- Обеспечение соответствия CRM-системы требованиям безопасности и конфиденциальности данных.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области информационных технологий, бизнеса или смежных дисциплин.
- Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
- Сильные аналитические навыки и умение работать с большими объемами данных.
- Знание SQL и инструментов визуализации данных (например, Tableau, Power BI).
- Опыт интеграции CRM с другими системами и платформами.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность решать сложные задачи и предлагать инновационные решения.
- Знание принципов управления проектами будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
- Какие инструменты анализа данных вы используете в своей работе?
- Расскажите о проекте, где вы оптимизировали CRM-систему. Какие результаты были достигнуты?
- Как вы подходите к обучению сотрудников работе с CRM?
- Как вы справляетесь с конфликтами между требованиями разных отделов?
- Какие ключевые показатели эффективности вы считаете важными для оценки работы CRM?
- Как вы обеспечиваете безопасность данных в CRM-системе?
- Какие новые функции или модули вы внедряли в CRM?